Polityka prywatności

obowiązująca od dnia 04.08.2026
 

1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników strony https://luman.pl oraz klientów Sklepu jest:

   PPHU „LU-MAN” Import Export Andrzej Niedzielski
   ul. Romanowska 26, 91-174 Łódź
   NIP: 7260126434
   REGON: 004279499
   e-mail: office@luman.pl
   tel.: 501 945 768
    

2. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pocztą elektroniczną, telefonicznie albo pisemnie pod wskazanym wyżej adresem.
    

3. Administrator przetwarza dane zgodnie z RODO, polskimi przepisami o ochronie danych oraz Prawem komunikacji elektronicznej.
    

2. Jakie dane przetwarzamy
 

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać:

1. imię i nazwisko;

2. adres dostawy i adres rozliczeniowy;

3. adres e-mail i numer telefonu;

4. dane firmy, NIP oraz dane osoby reprezentującej firmę;

5. informacje o Zamówieniu, płatności, dostawie, zwrocie lub reklamacji;

6. indywidualne wymiary, wytyczne i informacje potrzebne do wykonania produktu na zamówienie;

7. dane Konta Klienta, jeżeli Sklep umożliwia jego założenie;

8. treść korespondencji oraz informacje przekazane w formularzach;

9. adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w Sklepie;

10. ustawienia i informacje zapisywane za pomocą plików cookies.

Administrator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora.
 

3. Cele i podstawy przetwarzania
 

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Obsługa Zamówienia i wykonanie umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Założenie i prowadzenie Konta Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Obsługa zapytań przed zakupem – w celu podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Obsługa pozostałej korespondencji – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na komunikacji z użytkownikami, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Obsługa płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji – w celu wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony uzasadnionych interesów Administratora.

6. Wykonanie produktu na miarę lub według indywidualnej specyfikacji – w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

7. Realizacja obowiązków podatkowych, księgowych i konsumenckich – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

8. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

9. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

10. Prowadzenie analiz i statystyk – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli wymaga jej zastosowane narzędzie lub wykorzystanie plików cookies.

11. Marketing i dopasowywanie reklam – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli takie działania są prowadzone.

12. Wysyłanie newslettera lub informacji handlowych – na podstawie zgody oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora, z uwzględnieniem wymagań Prawa komunikacji elektronicznej.

Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Zgodę można wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
 

4. Podanie danych
 

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach niezbędne do:

   • złożenia i realizacji Zamówienia;

   • dostarczenia Towaru;

   • wykonania produktu personalizowanego;

   • założenia Konta;

   • wystawienia faktury;

   • rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu;

   • otrzymania odpowiedzi na zapytanie.

2. Brak danych niezbędnych do wykonania umowy może uniemożliwić przyjęcie lub realizację Zamówienia.

3. Podanie danych na potrzeby marketingu, newslettera, analityki i reklam jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
    

5. Odbiorcy danych
 

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

1. firmom kurierskim, pocztowym i operatorom punktów odbioru;

2. bankom i operatorom płatności;

3. dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury informatycznej;

4. dostawcom oprogramowania sklepowego, księgowego i obsługi klienta;

5. biuru rachunkowemu;

6. podmiotom zapewniającym obsługę techniczną, prawną lub marketingową;

7. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;

8. organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą korzystać z nich wyłącznie zgodnie z zawartą umową i poleceniami Administratora.
 

6. Przekazywanie danych poza EOG
 

1. Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewni zastosowanie wymaganej podstawy prawnej, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony albo standardowych klauzul umownych.

3. Informację o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
    

7. Okres przechowywania danych
 

Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu ich wykorzystania:

1. dane dotyczące Zamówienia – przez okres wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;

2. dane Konta – do czasu jego usunięcia, a następnie w niezbędnym zakresie do rozliczenia usług lub obrony przed roszczeniami;

3. dane reklamacyjne i dotyczące zwrotów – przez czas prowadzenia sprawy, a następnie do upływu właściwego okresu przedawnienia;

4. korespondencja – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a później, jeśli jest to uzasadnione, do upływu terminu przedawnienia roszczeń;

5. dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania albo wcześniejszego ustania celu przetwarzania;

6. dane marketingowe przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do skutecznego wniesienia sprzeciwu;

7. dane techniczne i logi serwera – przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, wyjaśnienia incydentów i prawidłowego działania strony;

8. dokumentacja zgód i sprzeciwów – przez okres niezbędny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem.
    

8. Prawa osób, których dane dotyczą
 

W granicach określonych w RODO użytkownik ma prawo do:

1. uzyskania dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;

2. sprostowania lub uzupełnienia danych;

3. usunięcia danych;

4. ograniczenia przetwarzania;

5. przeniesienia danych;

6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

7. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;

8. wycofania udzielonej zgody;

9. złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres office@luman.pl albo listownie na adres Administratora. Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
 

9. Pliki cookies
 

1. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Są to niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika albo odczytywane z tego urządzenia.

2. Cookies mogą służyć do:

   • prawidłowego działania strony i Koszyka;

   • utrzymania sesji i zapamiętania ustawień;

   • zapewnienia bezpieczeństwa;

   • prowadzenia statystyk i analiz;

   • mierzenia skuteczności działań marketingowych;

   • dopasowywania reklam – jeżeli takie narzędzia są używane.

3. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody, ponieważ są konieczne do działania Sklepu lub świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

4. Cookies analityczne, funkcjonalne i reklamowe, które nie są niezbędne, są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika.

5. Przy pierwszej wizycie użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne cookies oraz dokonać bardziej szczegółowego wyboru. Odmowa nie powinna utrudniać dokonania zakupu, z wyjątkiem funkcji zależnych od opcjonalnego narzędzia.

6. Zgodę można później zmienić lub wycofać za pomocą ustawień cookies dostępnych w Sklepie.

7. Cookies mogą być:

   • sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki;

   • stałe – przechowywane przez określony czas albo do ich usunięcia przez użytkownika;

   • własne – ustawiane przez Sklep;

   • zewnętrzne – ustawiane przez dostawców usług używanych w Sklepie.

8. Użytkownik może również ograniczyć lub usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie części Sklepu.

9. Szczegółowy wykaz używanych cookies, ich dostawców, celów oraz okresów działania powinien być dostępny w panelu zarządzania zgodami na stronie.
    

10. Newsletter i marketing elektroniczny
 

1. Jeżeli Sklep prowadzi newsletter, zapisanie się do niego jest dobrowolne.

2. Informacje handlowe są przesyłane pocztą elektroniczną lub innymi środkami komunikacji elektronicznej wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

3. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie poprzez link umieszczony w wiadomości lub kontakt z Administratorem.

4. Wycofanie zgody nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani składania Zamówień.
    

11. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
 

1. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na opcjonalne cookies marketingowe, dane o jego aktywności mogą być wykorzystywane do tworzenia ogólnych kategorii zainteresowań i dopasowywania reklam.

2. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że użytkownik zostanie o tym wcześniej wyraźnie poinformowany.
    

12. Bezpieczeństwo danych
 

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych oraz ryzyka ich przetwarzania.

2. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.

3. Użytkownik powinien chronić hasło do Konta oraz nie przekazywać go osobom trzecim.

4. Żaden sposób przesyłania danych przez Internet nie daje całkowitej gwarancji bezpieczeństwa, jednak Administrator podejmuje rozsądne działania w celu ochrony danych.
    

13. Odnośniki i usługi zewnętrzne
 

Strona może zawierać odnośniki do innych serwisów, w tym serwisów społecznościowych lub dostawców płatności. Po przejściu do takiego serwisu dane są przetwarzane zgodnie z zasadami jego operatora. Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności danego podmiotu.
 

14. Zmiany Polityki prywatności
 

1. Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany prawa, sposobu działania Sklepu albo wykorzystywanych usług i technologii.

2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie https://luman.pl wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

3. Zmiany nie ograniczają praw przysługujących osobom na podstawie RODO.