obowiązujący od dnia 04.08.2026

 

§ 1. Sprzedawca

 

1. Sklep internetowy LU-MAN, dostępny pod adresem https://luman.pl, prowadzony jest przez:

   PPHU „LU-MAN” Import Export Andrzej Niedzielski
   ul. Romanowska 26, 91-174 Łódź
   NIP: 7260126434
   REGON: 004279499
   e-mail: office@luman.pl
   tel.: 501 945 768

   dalej jako „Sprzedawca”.

2. Salon firmowy LU-MAN znajduje się przy ul. Brzezińskiej 27/29, Centrum Handlowe M1, 92-103 Łódź.

3. Adresem do korespondencji, reklamacji i zwrotów jest: PPHU „LU-MAN” Import Export Andrzej Niedzielski, ul. Romanowska 26, 91-174 Łódź.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.

 

§ 2. Definicje

 

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://luman.pl.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

5. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności odzież lub akcesorium wykonane ze skóry naturalnej.

6. Towar personalizowany – produkt nieprefabrykowany, wykonany według indywidualnych wymiarów, wytycznych lub innych szczególnych wymagań Klienta.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

8. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, jeżeli jest dostępna.

 

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

 

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

2. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

4. Przeglądanie oferty i składanie Zamówień jest bezpłatne. Klient ponosi jedynie zwykły koszt korzystania z Internetu.

5. Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia.

6. Skóra naturalna może mieć niejednolitą fakturę, niewielkie różnice odcienia, pory, blizny i inne ślady naturalnego pochodzenia. Jeżeli odpowiadają właściwościom danego rodzaju skóry i opisowi Towaru, nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.

 

§ 4. Konto Klienta

 

1. Jeżeli Sklep udostępnia Konto, jego założenie jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Klient powinien chronić hasło do Konta przed osobami nieuprawnionymi.

3. Konto można usunąć w dowolnym momencie za pomocą funkcji dostępnej w Sklepie albo przez wiadomość wysłaną na office@luman.pl.

4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto wykorzystywane niezgodnie z prawem lub Regulaminem, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.

 

§ 5. Zamówienia

 

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.

2. Klient wybiera Towary, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o jego całkowitej cenie, kosztach dostawy oraz przewidywanym terminie realizacji.

4. Zamówienie składane jest przez użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo oznaczonego równoważnym sformułowaniem.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

7. Umowa zawierana jest w języku polskim, a jej potwierdzenie przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

 

§ 6. Ceny i płatności

 

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają należne podatki.

2. Koszt dostawy oraz ewentualne dodatkowe koszty są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.

3. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia. Obsługa niektórych płatności może być powierzona zewnętrznemu operatorowi wskazanemu w Sklepie.

4. W przypadku ogłoszenia obniżki Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru stosowaną w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej, podaje najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży.

5. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

 

§ 7. Dostawa i realizacja

 

1. Dostępne sposoby, koszty i przewidywane terminy dostawy są przedstawiane podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest na obszarze wskazanym w Sklepie. Możliwość wysyłki zagranicznej może wymagać wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

3. Termin realizacji zależy od dostępności i rodzaju Towaru. Klient jest o nim informowany przed złożeniem Zamówienia lub w opisie Towaru.

4. Towary gotowe i Towary wykonywane na indywidualne zamówienie mogą mieć różne terminy realizacji.

5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

 

§ 8. Towary szyte na miarę i personalizowane

 

1. Klient zamawiający Towar szyty na miarę powinien dokładnie sprawdzić przekazywane wymiary, oznaczenia i pozostałe wytyczne.

2. Sprzedawca wykonuje Towar zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych przez siebie wymiarów i informacji.

3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia. Termin realizacji może rozpocząć się po otrzymaniu kompletnej specyfikacji.

4. Zmiana specyfikacji po rozpoczęciu produkcji jest możliwa wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i może wpłynąć na cenę oraz termin realizacji.

5. Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru spośród wariantów dostępnych w Sklepie nie oznacza automatycznie, że Towar jest personalizowany.

 

§ 9. Odstąpienie od umowy

 

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

   • e-mailem na office@luman.pl;

   • pocztą na adres: ul. Romanowska 26, 91-174 Łódź.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Towar należy zwrócić na adres wskazany w ust. 3 nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może jednak wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego wysłania.

7. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zaakceptuje inny bezkosztowy sposób.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. odzieży uszytej według indywidualnych wymiarów albo produktu z monogramem.

10. Wyłączenie prawa zwrotu nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru personalizowanego, jeżeli wykonano go niezgodnie z umową lub zaakceptowaną specyfikacją.

 

§ 10. Reklamacje

 

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia Towaru i ujawnionego w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Reklamację można przesłać na office@luman.pl albo na adres: ul. Romanowska 26, 91-174 Łódź.

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu i żądanie. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.

6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta.

7. W przypadkach określonych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo – przy istotnym braku zgodności – odstąpić od umowy. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie usunął niezgodności albo niezgodność występuje nadal.

8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Ewentualna gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

 

§ 11. Przedsiębiorcy

 

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

2. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody i wartości danego Zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne.

 

§ 12. Dane osobowe

 

1. Administratorem danych osobowych jest PPHU „LU-MAN” Import Export Andrzej Niedzielski, ul. Romanowska 26, 91-174 Łódź.

2. Dane przetwarzane są między innymi w celu prowadzenia Konta, zawarcia i realizacji umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, rozliczeń oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, przesyłki, księgowość, hosting i systemy informatyczne – wyłącznie w niezbędnym zakresie.

4. Klientowi mogą przysługiwać prawa dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies powinny znajdować się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

 

§ 13. Spory i postanowienia końcowe

 

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

2. Decyzja Sprzedawcy o zgodzie na udział w konkretnym postępowaniu polubownym zostanie przekazana Konsumentowi po otrzymaniu odpowiedniego wniosku.

3. Unijna platforma ODR została zlikwidowana w 2025 r. i nie służy już do składania skarg.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w związku ze zmianą prawa, danych firmy, funkcjonowania Sklepu, płatności lub dostaw. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone wcześniej.

6. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu na trwałym nośniku. Jeśli nie zaakceptuje zmian, może bezpłatnie usunąć Konto.

7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

8. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

---

WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
PPHU „LU-MAN” Import Export Andrzej Niedzielski
ul. Romanowska 26, 91-174 Łódź
office@luman.pl

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

................................................................................

Numer Zamówienia: ....................................................................

Data zakupu lub odbioru: ..............................................................

Imię i nazwisko: ......................................................................

Adres: ................................................................................

Data: .................................................................................

Podpis – tylko w przypadku formularza papierowego:

................................................................................